我们处理哪些数据
- 医护账号信息：手机号、显示名称、机构/部门/角色和登录会话状态。
- 患者服务资料：客户姓名、联系方式、项目关系、跟进记录、服务时间线、提醒和满意度相关记录。
- 用户主动提交的内容：文字记录、图片、录音、文件、报告材料和人工确认结果。
- 设备与运行信息：App 版本、构建号、运行时版本、更新检查记录、错误状态和必要审计日志。
隐私政策
回声助手隐私政策
本政策说明回声助手在医院科室患者服务闭环场景中如何处理账号、客户服务资料、用户主动提交内容和必要运行信息。 本 App 面向授权医院科室内部使用，不面向患者自助诊断或自动治疗决策。
数据用途
- 为授权医院科室提供客户管理、项目协同、跟进记录、提醒和服务质量追踪。
- 通过 Auth Broker 验证登录身份，并按后端可信机构范围控制可见数据。
- 支持 App 版本检查、问题排查、安全审计和服务可靠性改进。
- 在用户主动授权相机、相册或麦克风时，用于保存其主动采集的服务资料。
数据共享与存储
- 业务数据只在履行产品功能、运维安全、合规审计和客户授权范围内使用。
- 附件、图片、录音和安装包等对象通过受控云存储服务保存，业务系统仅保存服务引用和必要元数据。
- 除法律法规要求、客户授权或产品运行所必需的服务提供方外，不向无关第三方出售个人信息。
- 生产环境不会把验证码、访问 token、密钥或真实患者信息写入公开页面。
用户权利与联系
- 授权机构可通过管理端或约定支持渠道申请查看、更正、删除或导出其有权管理的数据。
- 如需处理账号、机构范围、数据更正、删除或隐私问题，请通过支持页面提交请求。
- 涉及医疗紧急情况或诊疗决策时，请直接联系线下医疗机构；回声助手不是面向患者的急救或诊断服务。
版本与适用范围
当前政策适用于回声助手官网、医护移动端和配套管理端的公开说明。实际数据处理还应遵守客户机构的授权、合同约定和适用法律法规。 如 App Store Connect 的 App Privacy 标签更新，应同步复核本页内容。